ECC国際外語専門学校(観光・ホテル・ブライダル系)20170123-20180331

観光・ホテル・ブライダル系

フロントスタッフ

フロントスタッフとは

旅の疲れを癒し、快適空間への
期待を高める「ホテルの顔」。

フロントスタッフ の仕事内容

「ホテルの顔」として、文字どおり最前線で接客する仕事。チェックイン/アウトからキーの受け渡し、メッセージや貴重品の管理、インフォメーション、スタッフコントロールやクレーム処理まで、その内容は多種多様。その他、客室コントロールや手配物の管理など、お客様の目に触れないような業務もたくさんあります。

フロントスタッフの仕事の現在と将来

外資系ホテルの相次ぐ進出により激しい競争環境下におかれている国内のホテル業界。“他とは違う個性的なサービス”を提供していけなければ、生き残ることは難しくなります。そのためには、ホテルマン一人一人が事務的な能力に加え、よりレベルの高いおもてなし(ホスピタリティ)の意識とスキルを身につけることが必須です。

フロントスタッフになるにはポイント

特別な資格は必要ないものの、国際交流の舞台とも言えるホテルで働く者の最低条件として、日常の英会話をこなせるレベルの語学力はしっかり身につけておくべきでしょう。また、敬語などの言葉遣いや接客マナー、細かい気配り、情報収集力、あらゆる状況における的確な判断力などは、ふだんから身につけておきたいところです。

フロントスタッフには、こんな人が向いている!
    ▼ サービス精神が旺盛
    ▼ 人と接するのが好き
    ▼ 細やかな気配りができる
    ▼ 相手の立場で考えられる
    ▼ 人を喜ばせることが好き
    ▼ 旅行が好き
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フロントスタッフの情報ならアクセス進学。
フロントスタッフの仕事内容や年収、資格、試験など、気になることも多いと思います。
アクセス進学では、フロントスタッフになるにはどんな学校があるのかを紹介します。

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